Часто задаваемые вопросы

Способы оплаты

 

• Наличный расчет на месте после выполнения работ

• Оплата банковским перечислением на счет Local Staff

• Интернет банкинг, перечисление на карточку Local Staff

• Qiwi кошелек или Qiwi терминал

 

 

Предоставляете ли Вы документы?

 

Да, мы предоставляем полный пакет документов с НДС и без НДС

• Счет на оплату

• Акт выполненных работ

• Расходную накладную

• Счет-фактуру

• Фискальный чек

 

 

Как можно оформить заказ?

 

• Вы можете позвонить нам по номеру +77074040080 или оставить заявку на сайте. Наши менеджера уточнят у Вас подробности Вашей заявки, оформят и при необходимости бесплатно отправят менеджера на оценку заказа.

 

 

Через какое время грузчики смогут приехать на заказ?

 

• Среднее время, через которое грузчики приезжают на заказ после звонка клиента 1 час. Мы даем гарантию в течение 2х часов.

 

 

Какое минимально время заказа грузчиков или машины?

 

• Грузчики без машины 3 часа

• Грузчики с машиной 2 часа

• Машина 2 часа

 

 

Как оплачивается неполный час работы?

 

• После окончания времени минимального заказа в каждом часе дается 15 минут бесплатного времени, с 16-ой минуты оплата берется за полный час работы.

 

 

Оплачивается ли время, которое автомобиль или грузчики проводят в пробке?

 

• Да,  время проведенное в пробках оплачивается заказчиком в полном объеме. Но наши операторы помогут Вам определить время с наименьшей загруженность дорог, а водители подберут маршрут с наименее загруженным трафиком, в каждой машине установлен навигатор, определяющий лучший маршрут. Мы выполняем заказы 24 часа в сутки.

 

 

С какого момента начинает считаться время?

 

• Если заявка была оформлена заранее и  заказчиком, было четко определенно время заказа грузчиков или газели, по прибытию на объект, водитель или грузчики после встречи с клиентом открывают время. Простой грузчиков или газели по вине клиента оплачивается полностью исходя из суммы минимального заказа.

• При срочном заказе грузчиков, время начинают считать с момента начала работ, но в случае простоя транспорта или грузчиков по вине заказчика, время оплачивается полностью, исходя из минимального заказа.

 

 

С какого момента заказ считается выполненным?

 

• Заказ считается выполненным после полного освобождения транспорта, грузчиков и полного расчета.

 

 

Можно ли отменить заказ?

 

• Заказ можно отменить за 2 часа до заказанного времени, в ином случае оплачивается минимальные 2 часа за каждого вызванного грузчика на заказ или автомобиля.

 

 

А можно дешевле?

 

• На нашем сайте есть раздел Акции, подберите наиболее подходящую и попросите оператора оформить Вам скидку.

 

 

Поможет ли водитель погрузить вещи?

 

• Да, данная услуга оплачивается как услуга грузчика.

 

 

Можно ли отследить груз при переезде за город или в область?

 

• Да, на каждой из наших машин установлен GPS трекер. Просто позвоните оператору, и Вам вышлют скрин-шот с местом нахождения вашего груза.

 

 

Какой режим работы?

 

• Операторы нашей компании принимают заказы с 9.00 до 20.00 без выходных и праздников.

• Выполнение заказов производится 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и праздников.

 

 

Как считается перевозка за черту города?

 

• Перевозка за черту города оплачивается почасовой и плюс 150 тенге за каждый километр от города в одну сторону.

 

 

Есть ли у грузчиков ремни и специальные приспособления для погрузки тяжелых вещей?

 

• Каждый наш автомобиль, оснащен ремнями для погрузки, вилочной тележкой и другими инструментами. При заказе грузчиков с автомобилем мы можем предоставить Вам все эти услуги бесплатно.

 

 

Осуществляет ли компания Local Staff переезд в другой город?

 

• Да, наша компания осуществляет переезд в любой город по Казахстану из города Алматы с использованием личных авто и грузчиков. С полной распаковкой, расстановкой и сборкой мебели на месте переезда.

• Также мы осуществляем переезд в города России из Алматы с привлечением организации Партнера.

 

 

На сколько хорошо работают грузчики в компании Local Staff?

 

• Быстро не всегда означает хорошо, но наши грузчики замотивированы на то, что бы за их работу Вы сказали спасибо и обратились к нам снова.

• У нас работают проверенные грузчики. Те грузчики, за чью работу Вы скажите спасибо - получат больший оклад и больше заказов.